Los usuarios de Microsoft 365 no pueden abrir ni ver archivos adjuntos en Outlook Web App

Problema:

Cuando los usuarios de Microsoft 365 intentan abrir o ver archivos adjuntos en mensajes de correo electrónico en Outlook Web App, experimentan los siguientes síntomas:

En Microsoft 365, el archivo adjunto no se muestra en el mensaje. En su lugar, se muestra un marcador de posición genérico, como "1 adjunto", y no se puede abrir.
Cuando los usuarios intentan ver archivos adjuntos en Microsoft 365, reciben el siguiente mensaje de error: Se ha bloqueado el acceso a los archivos adjuntos. Archivos adjuntos bloqueados: <FileName>.

Causa:

Este problema se produce si Outlook Web App bloquea el archivo adjunto. De forma predeterminada, Outlook Web App bloquea los archivos adjuntos que tienen las siguientes extensiones de nombre de archivo:

vsmacros, msh2xml, msh1xml, ps2xml, ps1xml, mshxml, gadget, mhtml, psc2, psc1, msh2,msh1, aspx, xml, wsh, wsf, wsc, vsw, vst, vss, vbs, vbe, url, tmp, shs, shb, sct,scr, scf, reg, pst, ps2, ps1, prg, prf, plg, pif, pcd, ops, mst, msp, msi, msh,msc, mht, mdz, mdw, mdt, mde, mdb, mda, maw, mav, mau, mat, mas, mar, maq, mam,mag, maf, mad, lnk, ksh, jse, its, isp, ins, inf, htc, hta, hlp, fxp, exe, der,csh, crt, cpl, com, cmd, chm, cer, bat, bas, asx, asp, app, adp, ade, ws, vb, js

Solución:

Cambie la directiva del buzón de Outlook Web App para incluir y excluir los tipos de archivo que desee.

El siguiente es un ejemplo de los comandos de Windows PowerShell para quitar el tipo de archivo .xml de las listas BlockedFileTypes y BlockedMimeTypes y agregarlo a las listas AllowedFileTypes y AllowedMimeTypes:

PS C:\>Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedFileTypes @{Remove = ".xml"}
PS C:\>Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -AllowedFileTypes @{Add = ".xml"}
PS C:\>Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedMimeTypes @{Remove = "text/xml", "application/xml"}
PS C:\>Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy –AllowedMimeTypes @{Add = "text/xml", "application/xml"}

Aspectos a tener en cuenta:

Pueden pasar varios minutos antes de que los cambios en la directiva de Outlook Web App surtan efecto. Tenga en cuenta que al cambiar la directiva del buzón de Outlook Web App para incluir tipos de archivos que están bloqueados de forma predeterminada, puede hacer que su sistema sea más vulnerable a las amenazas de seguridad.

Solución alternativa:

Dirigir a los usuarios a comprimir los archivos que pretenden enviar (por ejemplo, como un archivo .zip) y luego enviar los archivos comprimidos como archivos adjuntos.

Fuente: Los usuarios de Microsoft 365 no pueden abrir ni ver archivos adjuntos en Outlook Web App - Exchange | Microsoft Learn